下列选项中，属于客户沟通准备工作的是()。

对采用管理手段节能降耗的具体措施叙述不正确的是()。

房地产资产管理公司负责管理()，监督其行为，指导其为物业发展制定战略计划。A．物业服务企业和设施管理公司B．物业业主C．房地产组合投资管理公司D．投资者

客户投诉处理和满意度调查则主要是针对()所进行的客户管理活动。

房地产开发企业应当在订立商品房买卖合同之前向买受人明示()。