财务报告分析形式中，物业服务企业某个时期各单位时间的总体财务变动状况或某个财务指标的变动情况所做的分析是（）。

业主的维修养护事项如果确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得()的同意。

房地产开发企业进行商品房预售，应当向商品房预购人出示（）

消防制度的制订不包括()。

下列选项中，属于客户沟通准备工作的是()。