物业管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，下列不属于公众制度的是()。

为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系是（）

下列选项中，属于物业客户满意度问卷调查中基本的答问格式是()。

房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经()无异议的，予以补发。

由社区居民和社区单位的代表组成，讨论决定社区的重要事项的社区成员代表大会属于建立新的社区自治组织体系中的（）