物业经营管理企业实施客户关系管理(CRM)的基础是（）。

在物业项目的建设阶段，物业管理早期介入的内容主要有()。

物业服务定价成本的构成中，物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用不包括（）。

针对不同的零售商业物业，物业服务企业需要不同的经营策略。就中高档项目而言，经营策略不包括()，A．设置完善的机构B．树立品牌形象，参与市场竞争C．与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟D．必要的经济回报

早期介入的规划设计阶段的方法和要点不包括()。