关于业主依法选聘和解聘物业服务企业的说法，错误的是()。

物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取（）。

物业管理的风险类型包括()。

业主大会做出的普通决议，必须经与会业主所持投票权()以上的才能生效。

惩罚在某种程序上也是教育。因此，有效而又()运用惩罚手段，也是激励员工的一种重要手段。