影响产品质量的异常因素（）。

小王问质量工程师小李：什么是“质量管理的八项原则？”小李回答说：你可以在()标准中去寻找答案。

卓越绩效评价准则框架中，()连接两个三角的链条，代表PDCA不断提升组织的整体经营绩效。

计量涉及社会的各个领域，根据其作用和地位，计量可分为三类，其中不包括()。

关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（）。