组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求，这体现了质量的（）特点。

控制图是（）。

下列文件中，不能作为质量检验依据的是（）。

影响产品质量的异常因素（）。

关于质量手册和质量计划，正确的有（）。