顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的（）c
两人独立地破译一种密码，他们各自能破译出的概率为1/2和1/3，密码不能破译的概率为()。
关于质量认证概念的说法，正确的有（）。
在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的()。
关于产品的说法，正确的有（）。
