根据材料，回答下列各题。 某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。 质量改进小组的职责包括（）。

为寻找关键不合格项目的不合格原因，小组可以采用的工具有（）。

对样本数据进行处理加工的方式有()。

下列检验活动中，属于化学检验的有（）。

审核是为了获得审核证据并对其进行客观评价的过程，其特点是()。