商业银行拒绝或退出某一业务或市场，以避免承担该业务或市场风险的策略性选择是指（　）。

个人汽车贷款的贷款期限（含展期）不得超过（　）年。

因服务态度恶劣，被客户投诉或媒体曝光，造成较坏影响的，给予有关责任人员警告至()处分

商业银行应积极稳妥应对声誉事件，下列选项属于重大声誉事件处置措施的有（　）。

在个人住房贷款中，“假个贷”行为具有若干共性特征，主要有（　）。