标准化金融工具主要包括（　）。

银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（　）。

商业银行资本管理的内容主要包括（　）。

借款人的主体资本要求不包括（　）。

下列风险都会给商业银行带来经营困难，但一般可能导致商业银行破产的直接原因是（ ）。