个人征信查询系统中，（　）涵盖了信用卡与贷款的明细等情况。

下列属于法人信贷业务信贷审批环节的操作风险的有（　）。

银行营销策略中的（　），是指针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品和服务，有条件地满足单个客户的需要。

以下不属于在建立风险评估体系时，一般要坚持的基本原则的是（　）。

一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM产品慢慢为一些企业熟悉，这属于客户关系管理理论与方法在国内企业经营应用中的（　）。