A:预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略
B:设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制
C:公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以采取更恰当的对外回应
D:改变业务部门处理问题的方式，尽可能避免将问题升级为危机