群众对领导的不满，不仅仅产生于领导的作为和业绩不佳，而且很大程度上是由于对领导的期望与实际表现之间的差距，因此，如果竞选一个大企业的领导，竞选者竞选演说中一味许愿，是一种不聪明的做法。从上述论述中可以推出以下结论()I群众的期望值足够低，领导即使胡作非为，群众也不会产生不满情绪。Ⅱ只要领导的作为和业绩出色，群众就不会产生不满情绪。Ⅲ由于群众的期望值高，尽管领导的工作成绩，群众的不满情绪仍可能存在。

( ? ? ?)是指人们在一生中所受到的各种培养的总和，它包括一切教育活动、一切教育机会和教育的一切方面。

在心智技能形成过程中，心智活动的实践模式向头脑内部转化，由物质的、外显的、展开的形式变成观念的、内潜的、简缩的形式的过程称之为（）。

被称为“雨巷诗人”的现代派诗人是（）。

我国全面发展教育中起保证方向和保持动力作用的是（）。