你被分配为一个新项目的项目经理，这个组织使用的是强矩阵结构，你需要采购电脑用在此项目。这是一个什么成本的例子？

以下哪项是满足客户实际需求的质量特征？（）

一位客户交给你一份采购工作说明书，要求你去完成一个复杂的、为期八个月的项目。客户告诉你，他只想在8个月后项目结束时得到他想要的。不过，在接到SOW后，你发现还有几个要点尚未明确。客户要求你只管去做就好了，而且只希望在8个月后你把完成的项目交给他。在这种情况下，你最优的做法是：

团队将项目工作和可交付成果分成较小且更易于管理的部分。团队应使用下列哪一项输入

质量成本包括（）。