获得可以降低风险量的项目信息的最准确的方法是： （）

以下均为限制合同责任问题的可接受方式除了 （）

在信息发送过程中要用到下列哪一种工具或技术（）

用来描述项目的目标．工作内容．可交付成果和最终产品的文件是：（）

你担任新项目的项目经理，该项目旨在提高开发铁路岔道转接站的整体易用性。你已决定增加一名专家，此人专攻适用于团队的工作环境改造学。她决定观察你和团队成员的工作方法，以确定新系统的要求。这种方法也称做()。