问题

Empathic Listening entails understanding another person’s frame of referenceTo exhibit empathic Listening skills, a project manager should—

A:Mimic the content of the message
B:Probe, then content, then advise
C:Evaluate the content, then advise
D:Rephrase the content and reflect the feelingE.None of the above

正确答案是：

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质量可被定义为（）

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