家庭结构图是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭的一些重要事件等，一/一表示___________，—//一表示__________。（）

社会工作实践对相关领域法规和社会政策发展的积极促进作用，体现在法规与政策的（）等各个环节。

小卢自父母离婚之后，脾气暴躁，时常和同学发生争执，老师难以调解，小卢逐渐被同学排斥，老师对他的行为不满，爸爸经常责骂。社会工作者用系统理论对小卢的问题进行分析，得出小卢的问题是由()。

小刚出生在一个贫困的家庭，他的父母学历较低，所得工资只能维持正常生计，小刚的家里破败不堪，居住环境十分恶劣。因为家庭的贫困，小刚一直都有一种耻辱感，但是为了压抑这种耻辱感，小刚一直都拼命学习，最终考入了一所211学校。在学校他舍不得买东西，于是同学经常嘲笑他抠门。久而久之，小刚无法再继续过分地抑制内心的不安和耻辱，于是他退学了。按照心理社会治疗模式对服务对象问题的假设，小刚退学的原因主要是由于()。

社会工作者在接案过程中，进行观察的方式有()。