福利院督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制订了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是（）。

某志愿服务组织因服务范围及内容扩大，新招募了一批志愿者。下列关于志愿者培训管理的说法，正确的是（）。

医务社会工作者在急诊室可提供的服务是（）。(2016)

小赵今年工作刚好满一年，根据《劳动法》的相关规定，其能享受（）天的年假。

社会工作与一般助人活动相比，其特点表现在（）。