在个案服务中，社会工作者收集资料后，一方面要从生理、心理和社会等不同层面作横向分析，另一方面要从服务对象问题的形成、发展与变化作纵向分析。社会工作者这样做的目的是()。

林某于l954年12月入伍，l958年退伍后被安排到某粮食局工作。随着年龄增长，每逢春秋两季，林某的哮喘病发作厉害。最近政府出台了一些关于复员军人的优抚政策，林某要求享受，因条件不符未获批准。根据现行规定，复员军人是指()，后经批准从部队复员的人员。

社会工作在分析困难群体及广大民众的困难和问题的成因时所采用的基本观点是（）。

张大爷患糖尿病多年，医生嘱咐他定期到医院复诊并加强饮食控制。但张大爷一方面害怕糖尿病加重，另一方面又不愿意改变现有的生活习惯。老伴劝说也不听。无奈之下，老伴向社会工作者小林求助。小林经评估后决定要提高张大爷治疗依从性。此时，小林适宜的做法包括()

运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象困扰的过程中，社会工作者的角色是()。