志愿者服务小组经过了几次培训后，计划到儿童福利院举办儿童节活动。社工跟他们一起讨论这个计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。社工一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社工在此过程中运用的是()技巧。

我国社区建设倡导的基本原则不包括()。

一般社区社会工作者会采取（）的方式掌握社区问题。

老年人小组工作的组员可能会变成实施心理虐待的“暴徒”，小组领导者需要()。

社会工作者在接案过程中，进行观察的方式有()。