某社会工作服务机构的社会工作者小陶负责社区残障人士康复服务项目，小陶既要负责项目前期的组织实施，又要负责项目后期的评估总结、报告撰写等工作。近期，她负责的项目又受到质疑，情绪低落，认为工作没有前景。为了鼓舞小陶的士气，机构领导最适宜采取的激励措施是()。

社会工作行政的介入是一个相对宏观的、间接的过程，关于这一介入特征，以下描述中正确的是（）。

某志愿服务组织因服务范围及内容扩大，新招募了一批志愿者。下列关于志愿者培训管理的说法，正确的是（）。

个案工作需要帮助服务对象协调适应社会环境，首先是要恢复个人或者家庭（）的社会功能。

关于该公文的标题和文种，下列说法正确的是()。