“问题——？”“错误——×”“直线上升一一↑”运用了汉字速记的（）替代法。

办公室常备的信息资料有（）。

在文书处理程序中，缮印工作包括（）。

投标书的针对性主要是指()。

针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是()