倾听技巧中可促进对方表达意见的技巧是()。
在日常工作中，我帮助同事的时候()。
反映本单位主要职能活动和基本面貌，并对社会和国家具有长远利用价值的档案列为()。
对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是()
秘书部门的数据库，从信息格式上可分为（）。
