了解客户需要有多种方式，比较适当的一组是（）。

科技档案分类方案具有严整性是指类目的设置与划分要符合形式逻辑分类的规则，也就是()。

秘书为上司准备出差所用的文件资料时应注意()

秘书要及时发现客户需求，首先要会()

对科技档案实行集中统一管理，是指要有()。