在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注()。
人们常说的文章的“四要素”是指（）。
属于科技文化事业机构的档案馆有()。
传播文体的一般特点可以概括为公开性、() 、可读性。
有关剪贴板的操作中，错误的操作是()。
