科技档案分类方案中上下位类间应是()关系。
倾听过程的第一步是（）。
秘书必须清楚哪些工作应亲自完成，哪些工作应协助他人做，哪些工作不参与，概括起来说就是要（）。
企业年检的特点有()。
有助于解决复杂问题的被广泛使用的沟通手段是()。
