影响横向沟通的因素有()

为了表示重视和友好，待客可采取（）。

一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成()

仪态包括接待人员的（）。

秘书一般不可在自己的办公区内（）。