接待的准备工作分为心理准备和物质准备。其中物质准备包括（）和办公用品准备。

哲学家萧伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然各有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两个思想。”你对此的理解是（）。

秘书人员需有包括 ()等几个面较合理的知识结构。

电话督查适用的督查事项有()

以下属于电子媒介沟通渠道的是()