在接待工作中，秘书接待首先应该了解（）。

“舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”说明（）。

企业应对公共关系危机时首先应该（）。

“贫而无谄，富而无骄”，在现实社会条件下正确的义利观是()。

开放参观活动中的解说和接待的准备工作应包括（）。