服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是()
档号J?C?02—03中的“J?C?02”部分称为()。
假如你是小区物业管理人员，就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见，发现三分之一业主赞同燃放，三分之一业主表示反对，另有三分之一业主的意见不得而知。
通告的标题拟写应注意__________。
收集会议文件资料的基本要求是（）。
