根据《保险消费投诉处理管理办法》，下列保险消费投诉中，投诉处理工作管理部门可以受理的是()。

保险公估机构及其分支机构可以()许可证。

根据《商业银行代理保险业务监管指引》(保监发〔2011〕10号)，保险公司银保专管员，应当取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》，每年应接受不少于()小时的培训。

保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括()。

林小姐购买一款万能保险，投资账户价值9万，死亡给付保额13万，则该款保险的保险金额是()