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问题

客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括():①逐步建立客户导向型的企业文化;②建设完善的服务质量管理体系;③建立差异化的服务体系;④改进客户关系管理、软件系统等管理体系。

A:①②③
B:①②④
C:②③④
D:①②③④
正确答案是:
标签: 客户 , 满意 , 管理体系
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