客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括()：①逐步建立客户导向型的企业文化;②建设完善的服务质量管理体系;③建立差异化的服务体系;④改进客户关系管理、软件系统等管理体系。

一艘海轮满载袋装砂糖驶往某地，途中因气候恶劣，海水涌进舱内，致使部分糖包浸水，砂糖被溶解，此项损失属于()

××大型露天煤矿的三个变压器相隔较近，如果一个变压器发生爆炸起火，则其余两个也会受损，则保险公估人应当提出的风险防范建议是()。

1995年10月，我国颁布《保险法》。2002年10月，《保险法》修改案获得通过。2009年2月28日，新《保险法》获得通过。若上述法律按照对保险资金运用限制的严格程度排序，从严格至放松的顺序应为()。

发动机按冷却方式包含()