建筑工程的发包单位与承包单位应当依法订立()，明确双方的权利和义务。发包单位和承包单位应当全面履行合同约定的义务。

根据质量管理的定义，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定质量方针和质量目标，以及（）等活动。

按照计量检定系统表进行检定的作用是（）。

在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的（）。

Cpk为（）。