影响柱延性的主要因素有()。

在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的（）。

5袋粮食进行称重，获得如下数据：62，68，70，72，78(单位：kg)，样本方差为（）。

《卓越绩效评价准则》标准的七个类目内容可分为两个三角：“领导作用”三角及“资源、过程和结果”三角。属于“领导作用”三角的类目是（）。

《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为有()。