我国《计量法》规定，国家采用（）。

《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，对事故发生单位主要负责人未依法履行安全生产管理职责，导致事故发生的，处上一年年收入30%的罚款的事故为()。

分层法是根据数据产生的()将数据划分为若干组的方法。

基层管理者必须具备的管理技能有（）。

在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的()。