顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（）。
同IS0 9001管理体系审核相比，依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行评价属于（）。
按认证的作用可分为()。
在有5个水平的单因子方差分析中，若每一水平下进行3次重复试验，且求得每一水平下试验结果的平均值为90，94，95，85，84，则()。
产品可靠性试验的目的有（）。
