质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客()的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。

已知砂的筛分试验中，β1-β6分别为5.4%，14%，23.4%，61.6%，82.0%，98.4%，可求得该砂的细度模数为

根据下面内容，回答下列各题： 某饭店按照GB／T 19001–2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证中请后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次会议之后，审核员与陪同人员－起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是－－记下所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是－项不舍格，不符合GB／T 19001–2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。 现场审核之前应进行的质量管理体系审核的主要活动包括(_)。

下列()不会使混凝土的干缩率减小。

28d的龄期的水泥试体破型试验前()min从水中取出。