问题
根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有()。
A:服务规划缺失或不完善，监理人员的行为规范不够，甚至自行期是
B:监理单位质量体系与客户需求存在差距
C:最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度
D:管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通，未处理好规范的刚性和实际中的柔性之间的关系
B:监理单位质量体系与客户需求存在差距
C:最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度
D:管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通，未处理好规范的刚性和实际中的柔性之间的关系
正确答案是：
