高层管理者应具备的较强的管理技能是（）。

应用评分分配法进行可靠性分配，评分时应考虑的因素有（）。

质量改进工具流程图中的方框“口”代表（）。

当应力超过比例极限后，应力与应变不再成比例增加，开始时图形还接近直线，而后形成接近于水平的锯齿形线，这时，应力在很小的范围内波动，而应变急剧地增长，这种现象好象钢筋对于外力屈服了一样，所以，这一阶段叫做()。

为了保证企业生产不污染环境，做－个有社会责任感的企业公民，企业可采取的措施是按（）标准建立并有效运行环境管理体系。