顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（）。

关于“标准化”的形式，正确的有（）。

顾客在长期采购过程中，提出所有接收批中符合要求的批的比例应在95％以上这个指标与（）有直接关系。

当对部件的质量要求选用抽样方案时，选用的AQ1(％)为（）。

轻骨料按来源分为以下()几类。