根据下面内容，回答下列各题： 某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。 在改进小组收集质量数据时，可以使用的资料有（）。
2000版ISO9000族质量管理体系标准发布于()。
为从因果图中众多的影响因素中找出主要的影响因素，小组可使用的量化分析工具和方法是（）。
为寻找该尺寸合格率低的可能原因，可采用的工具有（）。
过程最终合格率与流通合格率的区别是（）。
