该公司的顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票／账单管理等功能，属于（）型顾客关系管理。

“－个有效的顾客要求陈述”应当（）。

对于海砂，每验收批除进行颗粒级配、含泥量、泥块含量外，还应检验的指标有()。

收集了n组数据(χi，yi)，i=1，2，……，n，为了了解变量X与Y间是否有相关关系，可以使用()加以考察。

通过学习，大家都知道PDCA循环是改进的基本过程．关于PDCA循环的使用，正确的是（）。