关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有()。

实际应用时，对标准要求的删减，正确的是（）。

关于“纠正措施”的概念，错误的有（）。

试验室正在进行一引气剂密度的检测，此时称得干燥的比重瓶质量为29.8800克，当比重瓶装满20℃的水时，称得质量为79.8810g，则比重瓶在20℃时的容积为 ()mL。

以下关于质量改进“拟定对策并实施”中，工具使用的表述中正确的是（）。