分析和确认原因的程序应该是（）。

下列()不会使混凝土的干缩率减小

粗骨料的质量要求包括()。

“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意；能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Kano（狞野）模型中称为（）。

(四) 某公司经理认为公司通过GB／T 19001认证对于企业建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后，为对其质量管理体系实施内部审核，事先就下列有关问题进行了讨论。 下列可作为内审的依据的有()。