物业管理工作计划的制定大体可以分成()。
物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（）的罚款。
物业服务企业将电梯维修保养业务外包时，承接外包的专业化电梯维修公司必须具备电梯维修相应的()。
民用建筑的基本组成中，（）是建筑物水平方向的承重构件和分隔构件。
根据（）不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。
