在物业管理适用的各类文书中，规范性最强的文书是()。

《物业管理条例》规定，同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的（）的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。A.区、县人民政府房地产行政主管部门B.居民委员会C.人民检察院D.乡镇人民政府E.街道办事处

总结的正文一般由前言、主体和结尾构成。对于主体来说，主体是总结的主要部分。其惯用模式为()。

物业服务企业承接物业时，应当与()办理物业验收手续，其应当向物业服务企业移交物业管理资料。

在危机公关处理时，管理者在采访中（）是成功与媒体沟通的关键。