物业管理绩效评价的主要方法是（）。
对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中的()方法。
小区防盗报警系统一般由探测器、传输系统和()组成。
对项目负责人的考核方面一般不包括()。
针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质()制度。
