客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程，其应当注意()。
下列()事项是由业主共同决定的。
下列属于操作层及一般管理层员工知识培训内容相同部分的是()。
客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是()。
物业服务企业操作层员工中，保洁员能力培训的主要内容不包括()。
